Relanto logra una reducción del 87.5% en el downtime y una mejor integración de datos para una empresa de alta tecnología
Resumen:
Un cliente de alta tecnología enfrentó tiempos de parada de 48 horas durante la planificación del negocio, lo que interrumpió la planificación de ventas y la toma de decisiones. Buscaron eliminar estos retrasos para mejorar la eficiencia y garantizar el acceso oportuno a la información crucial del negocio.
Desafíos:
Dependencias complejas y líneas de tiempo rígidas
Las complejas dependencias ascendentes y descendentes con líneas de tiempo rígidas crearon obstáculos significativos en los procesos.
Procesamiento de datos ineficiente
El consumo completo de datos de los sistemas upstream generó ineficiencias y tiempos de inactividad prolongados, lo que repercute en la eficiencia operacional y el manejo de datos.
Dependencia y lentitud de Salesforce
El enfoque de consumo completo de datos causó ineficiencias y retrasos, particularmente durante los procesos bianuales críticos, lo que afectó la velocidad y precisión de las operaciones.
Objetivos:
- Objetivo principal: reducir los tiempos de parada del negocio
- Objetivo secundario: agilizar la ejecución de procesos
Solución sugerida:
Realizamos un análisis exhaustivo de sus procesos para identificar ineficiencias que estaban causando retrasos significativos. Al colaborar con Informatica, Oracle y Salesforce, abordamos la debilidad del sistema e implementamos mejoras específicas para mejorar el performance.
Para optimizar la eficiencia general, redujimos la dependencia de Salesforce y optimizamos las operaciones, eliminando de manera efectiva las redundancias. Esta reestructuración no sólo mejoró la eficiencia operacional sino que también aceleró el procesamiento de datos mediante la implementación de técnicas de procesamiento por lotes de registros, asegurando actualizaciones rápidas y reduciendo el downtime.
Además, segmentamos los procesos para minimizar las interrupciones y aumentar la productividad del vendedor. El establecimiento de un marco de soporte siempre activo permitió la resolución oportuna de problemas, minimizando aún más las interrupciones y aumentando la resiliencia operacional para soportar un crecimiento sostenido.
Resultado:
- Validación del Negocio Acelerada y Disponibilidad Rápida de Datos Garantizados para Sistemas Downstream: Reducción de los tiempos de validación para mejorar el flujo de datos y la accesibilidad. Sincronización mejorada entre sistemas, lo que lleva a una toma de decisiones más rápida y precisa.
- Reduzca drásticamente el downtime del negocio de 48 horas a solo 6 horas, una reducción del 87,5%: Logró reducciones significativas en el downtime, minimizando las interrupciones. Mayor confiabilidad y continuidad del sistema, lo que resulta en una mayor eficiencia operacional.
- Procesos optimizados con modelos de datos rediseñados y flujos de integración: Modelos de datos optimizados y flujos de integración para una mayor eficiencia. Se facilitaron transiciones de datos más suaves y se mejoró el performance general del proceso.
- Flujo de Trabajo General Mejorado y Tiempo Acelerado de Ejecución de Procesos: Ejecución acelerada de procesos mediante mejoras en el flujo de trabajo. Retrasos operacionales reducidos, lo que lleva a una finalización más rápida de tareas y proyectos críticos.
- Entregó avances sustanciales en eficiencia operacional y continuidad del negocio: Logró mejoras notables tanto en eficiencia como en continuidad. Fortalecer la resiliencia de las operaciones del negocio, asegurando performance y confiabilidad sostenidas.
